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Concepto

Medir un growth loop: K, tiempo de ciclo y recuperación

Tres números vuelven un loop dibujado en una herramienta: el coeficiente K, el tiempo de ciclo y la recuperación de la inversión. Aprendes a calcularlos con tus datos, a encontrar la variable que más frena tu loop y por qué la retención se revisa primero.

Qué resuelve

Con tus propios números sabes si tus clientes de verdad traen clientes, cuánto se demora cada vuelta y en cuánto tiempo te devuelve el dinero lo que inviertes en conseguir uno.

Para empezar

K = clientes nuevos que trajo la cohorte / tamaño de la cohorte

Si 100 clientes de marzo trajeron a 30 clientes nuevos, K = 0,3. Andrew Chen lo escribe como k = i × c (Retention is king, ensayo en su sitio): cuántas invitaciones hace cada persona (i) por la proporción de invitaciones que se vuelven cliente (c).

  • K mayor que 1: cada cohorte trae una más grande. Es raro y casi nunca dura.
  • K menor que 1: el loop se apaga solo y necesita combustible de afuera. Es lo normal.

Que K sea menor que 1 no quiere decir que el loop no sirva. Quiere decir que abarata cada cohorte: si cada 100 clientes traen 30, la pauta solo tiene que traer 70. Para una empresa que arranca, ese es el beneficio real.

Dos cuidados al medirlo. Solo cuentan los que trajo la cohorte anterior: si sumas a los que llegaron por pauta o por su cuenta, el K sale inflado. Y para saber quién trajo a quién necesitas una forma de atribuir: un enlace o un código por cliente, como los de Bold o Platzi, o al menos la pregunta «¿cómo supiste de nosotros?» anotada siempre en el mismo lugar.

Gráfico del concepto: El coeficiente K: ¿tus clientes te traen clientes?
La fórmula de Andrew Chen: K es igual a las invitaciones por cliente multiplicadas por la parte de esas invitaciones que compra. En el ejemplo, 2 × 25 % da un K de 0,5. Con dos números de tu negocio ya puedes hacer esta misma cuenta.

Un fragmento de la lectura del concepto. El resto lo estudias con tu tutor, aplicado a tu negocio.

Lo que aprendes

  • El coeficiente K
  • El tiempo de ciclo
  • La recuperación de la inversión
  • El punto de palanca
  • Primero la retención

Te sirve haber visto antes

Lo estudias en el curso

Growth loops: haz que tu empresa crezca más rápido

Fuentes

Cada cifra del concepto sale de estas fuentes. Lo que es un ejemplo o un supuesto va marcado como tal.