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Concepto

Growth loop: que cada cliente traiga al siguiente

Un growth loop es el sistema en el que lo que producen tus clientes trae a los siguientes. Aprendes a distinguirlo de un embudo y de un empujón que se gasta, a nombrar sus cuatro piezas y a reconocer el tipo de loop que encaja con tu negocio.

Qué resuelve

Si cada mes te toca empujar con la misma fuerza para conseguir clientes, aquí encuentras la rueda que tu negocio ya tiene escondida: qué deja un cliente contento y cómo eso puede traer al siguiente.

Para empezar

En 2018, Brian Balfour, Casey Winters, Kevin Kwok y Andrew Chen publicaron en Reforge un ensayo con un nombre provocador: Growth Loops are the New Funnels («los loops son los nuevos embudos»). Lo definieron como un sistema cerrado en el que unas entradas, mediante un proceso, producen una salida que se puede reinvertir como nueva entrada.

Detrás de esa definición hay una sola pregunta, y es la que vas a usar en todo el curso:

¿Cómo lleva un grupo de clientes al siguiente grupo de clientes?

A ese grupo se le dice cohorte: las personas que empezaron contigo en el mismo periodo, por ejemplo todos los clientes nuevos de marzo.

Gráfico del concepto: Las cuatro piezas de un growth loop
La rueda muestra las cuatro piezas con un ejemplo: un cliente nuevo entra, hace algo con tu producto, deja una invitación o una reseña, y eso trae la siguiente entrada. La reinversión va resaltada porque es la pieza que cierra el círculo. Úsala como plantilla para dibujar el loop de tu negocio.

Un fragmento de la lectura del concepto. El resto lo estudias con tu tutor, aplicado a tu negocio.

Lo que aprendes

  • El mes que vuelve a empezar en cero
  • Qué es un loop
  • Las cuatro piezas
  • Los tipos de loop, con casos reales

Lo estudias en el curso

Growth loops: haz que tu empresa crezca más rápido

Fuentes

Cada cifra del concepto sale de estas fuentes. Lo que es un ejemplo o un supuesto va marcado como tal.