Política de tratamiento de datos

01 Quién responde

LEX LEARNING EXPERIENCE S.A.S., que opera la marca HIKI. NIT 901.592.613-2. Domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia: Calle 38N # 6N-45, Hall Empresarial, oficina 608.

Para todo lo que tenga que ver con tus datos: [email protected] o el +57 300 204 0487.

02 Qué datos recogemos

Si empiezas gratis o nos pides que te avisemos: tu nombre, tu correo y de dónde llegaste (la campaña, la pieza y, si alguien te invitó, su código).

Si pagas: lo anterior, el valor, la fecha y el resultado de la transacción. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los recibe Wompi, la pasarela de pago: nunca pasan por este sitio. Para la factura electrónica te podemos pedir tu documento.

Mientras estudias: tu avance, tus entregas, tus conversaciones con el tutor y el caso al que aplicas lo que aprendes.

La prueba de tu autorización: fecha, hora, dirección IP, navegador y la versión de esta política que aceptaste. La ley exige que esa autorización se pueda consultar después (artículo 9 de la Ley 1581 de 2012).

No pedimos datos sensibles. Te pedimos no incluir en tus entregas datos sensibles tuyos ni datos de otras personas sin su autorización.

03 Para qué los usamos

Lo que no hacemos: no vendemos ni cedemos bases de datos, no escribimos a quien no nos lo pidió y no mezclamos los datos de un estudiante con los de otro. Lo que estudias y tu caso solo los ven tú y tu tutor.

• Darte acceso a lo que pidas y acompañarte en el campus mientras estudias.
• Que el tutor de IA revise tus entregas y te responda.
• Gestionar tu pago, tu factura y las obligaciones contables y tributarias.
• Escribirte por correo o por WhatsApp sobre tus cursos y sus recordatorios.
• Avisarte de cursos, programas y novedades de HIKI, hasta que nos digas que no.
• Saber de qué campaña o de qué invitación llegaste. A quien te invitó solo le contamos que su invitación sumó; tu nombre no, salvo que lo autorices.
• Atender tus consultas y reclamos.

04 El proveedor de inteligencia artificial

El tutor funciona con los modelos Claude de Anthropic, PBC, empresa de Estados Unidos. Para que el tutor te responda, Anthropic recibe el texto de tus entregas y de tus conversaciones con él. Según sus términos comerciales, Anthropic no usa para entrenar sus modelos lo que le enviamos por su servicio de API.

HIKI no desarrolla esos modelos y no puede garantizar cada una de sus respuestas. Por eso cada entrega pasa por tu revisión. El tutor propone la revisión con la rúbrica del curso; si no estás de acuerdo, escríbenos a [email protected] y la revisa una persona.

05 Quién más los ve

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones. Ninguno puede usarlos para otra cosa.

• Odoo: sistema de gestión donde quedan tu contacto, tu orden, tu factura y tu pago. Servidores en Canadá.
• Campus de HIKI: el aula virtual donde estudias. Servidor propio alojado en Estados Unidos.
• Cloudflare: entrega este sitio y recibe los formularios. Estados Unidos.
• Anthropic: el proveedor de inteligencia artificial del tutor. Estados Unidos.
• Wompi: pasarela de pago de Bancolombia. Recibe los datos de la transacción y de tu medio de pago. Colombia.
• Facturatech: emite y radica la factura electrónica ante la DIAN. Colombia.
• Resend: envía los correos del campus. Brasil.
• Meta: cuando pagas, le informamos que hubo una compra, con su valor, y con tu correo y tu teléfono convertidos en un código irreversible. Sirve para medir la publicidad. Estados Unidos.

Estados Unidos y Canadá tienen nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio (Circular Externa 005 de 2017). Con Brasil, el envío de correos es una transmisión a un encargado bajo contrato (artículos 24 y 25 del Decreto 1377 de 2013) y con la autorización que das al aceptar esta política.

06 Cómo la autorizas y cómo la retiras

Con una casilla que tú marcas y que nunca viene marcada. Una sola autorización cubre lo que está en esta política: tu acceso, tus pagos, los recordatorios y los avisos de HIKI.

La puedes retirar cuando quieras escribiendo a [email protected] o diciéndolo por WhatsApp con tus palabras. Desde ese momento no te escribimos más para avisos. Lo que la ley nos obliga a conservar, como la factura, se queda.

07 Tus derechos

Son los derechos del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. Una consulta se responde en máximo diez días hábiles y un reclamo en máximo quince días hábiles (artículos 14 y 15). Antes de entregarte datos verificamos que seas tú.

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Retirar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu consulta o tu reclamo ante nosotros.
• Consultar tus datos gratis.

08 Cuánto tiempo los guardamos

• Factura, orden, pago y soportes contables: diez años (artículo 60 del Código de Comercio y artículo 28 de la Ley 962 de 2005).
• Constancia y el registro que la sustenta: diez años, para poder verificarla.
• Datos de quien se registró y no compró: hasta dos años desde el último contacto, o antes si nos lo pides.
• Tu cuenta y tu actividad en el campus: mientras tengas la cuenta, o hasta que pidas borrarla.

09 Seguridad y navegación

Este sitio y el campus viajan cifrados y el acceso a los sistemas es nominal: quien no necesita un dato para su trabajo no lo ve. Si llegara a ocurrir un incidente con tus datos, lo reportamos a la Superintendencia de Industria y Comercio y te lo contamos.

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