Términos y condiciones
Lo que aplica a todo lo que compras en hiki.com.co: precio, pago, entrega, preventa, retracto y devoluciones.
Quién te vende
LEX LEARNING EXPERIENCE S.A.S. (hiki), NIT 901.592.613-2, Cali, Colombia. Escríbenos a [email protected].
Precio y pago
El precio de cada guía y de cada curso está en su ficha, en dólares, con todos los impuestos incluidos. Es un solo pago, sin suscripción.
Lo pagas en pesos colombianos por Wompi, la pasarela de Bancolombia. El valor en pesos se calcula con la tasa oficial del dólar del día, y la ficha te lo muestra antes de pagar. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta no pasan por hiki.com.co.
La factura electrónica se hace al pagar; el precio ya trae todos los impuestos, también el IVA del 19 %.
Entrega
Guías: las descargas en PDF y EPUB apenas se confirma el pago.
Cursos: entras al curso en el campus apenas se confirma el pago, con tu correo y tu cuenta. Si lo compraste en preventa, entras cuando esté disponible completo; ese día te escribimos con tu acceso.
Preventa
Algunos cursos se venden en preventa. Lo que compras es el curso completo, con sus lecciones, lecturas, ejercicios, evaluaciones y videos, disponible a partir de la fecha y la hora que dice su ficha junto al botón de pago.
Si el curso no está disponible completo en esa fecha, puedes pedir la devolución total, que te hacemos en máximo 15 días. Ese día te escribimos con tus opciones y tú escoges: la devolución total, esperar una nueva fecha que tú aceptes, o quedarte con lo que ya está disponible con una devolución parcial que tú aceptes. Nunca cambiamos la fecha sin tu acuerdo.
Retracto y devoluciones
Guías y cursos disponibles: la descarga o el acceso empiezan apenas se confirma el pago. Antes de pagar, junto al botón, te lo decimos y lo aceptas al tocarlo. Como la entrega o el servicio empiezan con tu acuerdo, desde ese momento la compra no tiene derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47).
Preventa: sí tienes retracto. Tienes 5 días hábiles desde el pago para arrepentirte, y te devolvemos todo. Para pedirlo, responde el correo de tu recibo o escribe a [email protected]. Te devolvemos el 100 % en máximo 15 días calendario, al mismo medio de pago (Ley 2439 de 2024).
En todo lo que compras tienes la garantía legal: si no abre, no se descarga o no corresponde a lo que dice su ficha, escríbenos a [email protected] y lo arreglamos o te devolvemos el dinero (Ley 1480 de 2011).
Los correos que te mandamos
Por tu compra te escribimos solo lo que pediste: el recibo, el acceso, la entrega y, en preventa, los avisos sobre tu curso. Son mensajes de servicio, sin publicidad. La publicidad solo te llega si la aceptaste en su casilla, que es opcional.
Tus datos
Tratamos tus datos según la política de datos de hiki, que puedes leer completa en esta misma web.
Si algo no sale bien
Escríbenos a [email protected] y te respondemos. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de protección al consumidor en Colombia.